Returnarea produselor se supune urmatoarei legi:
Ordonanta nr. 130 din 31 august 2000 completata prin Legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta:
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului."
Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de email
Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
.
Numai cererile scrise vor fi luate in considerare.
In maxim 30 de zile de la data returnarii, va vom inapoia contravaloarea produsului in contul dumneavoastra sau prin mandat postal.Cheluielile de returnare si comisioanele bancare vor fi suportate de cumparator si se vor scadea din suma de returnat.
Produsul va fi returnat impreuna cu factura si certificatul de garantie in original.
Produsul poate fi returnat numai daca se prezinta in conditii bune, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente.
Nu se pot returna urmatoarelor categorii de produse:
- Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi
- Imprimante / multifunctionale care au cartusele sau cartdrige-urile desigilate
Produsele defecte la primire:
In cazul in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional cu conditia notificarii in scris in termen de maxim 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil, fie se va inlocui, cu acordul clientului, cu unul echivalent, fie se va returna contravaloarea integrala a acestuia.
Cheltuelile de transport vor fi suportate de catre vanzator.
Daca la primirea prin curier a produsului constatati ca ambalajul este rupt, deteriorat, este foarte posibil ca acesta sa fi suferit din cauza unor manipulari necorespunzatoare. In aceasta situatie, va rugam sa faceti o poza produsului si sa refuzati primirea coletului. Va rugam sa ne trimiteti imediat poza si motivul refuzului.
Veti fi scutit astfel de plata returului, refuzul fiind intemeiat.
Daca notificarea de returnare se va face dupa termenul de 48 de ore de la primire, produsele se supun procedurii de garantie.
